Formación integral en conocimientos y conceptos de Factores Humanos y Organizacionales
para Profesionales de la Aviación y personal perteneciente a industrias de alto riesgo (HRO).
MEJORES DECISIONES | MENOS ERRORES | OPERACIONES MÁS SEGURAS | CULTURA DE EXCELENCIA
CERTIFICACIÓN UNIVERSITARIA (UPE) Y
CERTIFICACIÓN DE FACILITADOR DE FACTORES HUMANOS (ANAC)
Modalidad: Virtual
Sincrónica y asincrónica – Entorno Virtual EVEA
INICIO: 6 de octubre | FINALIZACIÓN: 10 de diciembre
Destinado a personal de la Administración Pública Nacional y a graduados de la Universidad Provincial de Ezeiza.
– ACTIVIDAD ARANCELADA –
La presente Diplomatura tiene como objetivo brindar a los profesionales vinculados a las industrias de alto riesgo -como el sector aeronáutico y la industria petroquímica-, al personal de la Administración Pública Nacional y a los egresados de la Universidad Provincial de Ezeiza, los conocimientos necesarios para comprender las características y limitaciones de las personas en el ámbito laboral. Desde esta perspectiva, la propuesta parte de una premisa fundamental: no se trata de modificar a las personas para adaptarlas al trabajo, sino de transformar y/o (re)diseñar los contextos laborales para adaptarlos a sus características, promoviendo entornos de trabajo más seguros, saludables y adecuados.
Asimismo, se espera introducir a los estudiantes en conocimientos vinculados al desarrollo de los Factores Humanos (FFHH) y Organizacionales (FFOO), abordando el surgimiento y evolución del concepto de FFHH, las diferencias entre FFHH y Crew Resource Management (CRM) y el modelo conceptual SHELL, entre otros. Asimismo, se trabajarán el gerenciamiento y la gestión del riesgo de seguridad operacional, las fallas comunicacionales y sus categorías, el liderazgo y sus principales características, los diferentes estilos de gerenciamiento, los procesos de toma de decisiones a nivel individual y organizacional y la cultura organizacional y sus características.
Se propone introducir a los estudiantes en los conceptos claves vinculados a la investigación de eventos en el marco de la gestión de la seguridad operacional, sus diferencias respecto de la investigación judicial y el valor de la perspectiva de los FFHH y FFOO en la investigación técnica. Por último, adquirir conocimientos básicos de pedagogía y didáctica para poder transmitir y poner en práctica la temática contenida en esta capacitación.
La presente capacitación está destinada a profesionales que se desempeñan en industrias y sectores de alto riesgo, tales como las industrias petroquímica y nuclear; el transporte en sus diferentes modalidades -aérea, ferroviaria, automotor, marítima, fluvial y lacustre-; la medicina, en sus diversas especialidades; la anestesiología; y la seguridad e higiene en el trabajo, entre otros ámbitos en los que la gestión de los Factores Humanos y Organizacionales resulta fundamental para la seguridad operacional.
Asimismo, la propuesta está dirigida a personas que, aun sin contar con un título de grado, desempeñen funciones vinculadas con la investigación de accidentes y/o con la gestión de los Factores Humanos y Organizacionales. En estos casos, quienes cumplan con los requisitos establecidos recibirán una certificación de Diplomado en Factores Humanos y Organizacionales.
El presente Diplomado contempla, además, los contenidos requeridos por la autoridad aeronáutica argentina competente para la formación de facilitadores en Gerenciamiento de los Recursos del Sistema Aeronáutico (CRM), Factores Humanos (FFHH) y Gerenciamiento de los Errores y las Amenazas (TEM). En este marco, y de acuerdo con los requisitos y procedimientos establecidos por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), podrá extenderse paralelamente el certificado de competencia correspondiente a «Facilitador en CRM, FFHH y TEM», denominación bajo la cual se certifica a este perfil dentro del ámbito aeronáutico.
A los fines de recibir la certificación universitaria de “Diplomado en Factores Humanos y Organizacionales”, debe acreditarse un título de grado o experiencia comprobable en las especialidades relacionadas a las industrias nombradas en el apartado dedicado a los destinatarios, mayor a 5 años.
En caso de tratarse de personal que no posea un título de grado y a los fines de recibir la certificación de “Diplomado en Factores Humanos y Organizacionales”, debe acreditarse experiencia en cargos o funciones relacionados a la investigación de accidentes o conocimientos y experiencia previa en FFHH, como así también aquellos profesionales del transporte que posean experiencia mayor a 5 años.
• Módulo 1: Presentación del programa y objetivos. Factores humanos. Marco conceptual. Evaluación Histórica. Relevancia de la temática en la industria aeronáutica. Gestión de Administración de los recursos: CRM, MRM, DRM TRM. Generaciones del CRM. Concepto de Complete Resource Management. Modelos Conceptuales: Shell y Reason. Marco regulatorio de la actividad a nivel internacional y a nivel nacional. El error humano. Clasificaciones: error activo y error latente. Clasificación de errores. Cultura justa. Concepto y su implementación. TEM, Sistema de Gestión de amenazas y errores (Threat Error Management). LOS, Simulación en línea operativa (Line Operation Simulation). LOSA, Auditoría de Seguridad en Línea de operaciones (Line Operation Safety Audit). Conciencia Situacional y proceso de toma de decisiones. Concepto de Airmanship.
• Módulo 2: La Medicina como disciplina y sus limitaciones fisiológicas. Fisiología humana y su adaptación a la tarea. Fatiga. Estrés. Ritmo circadiano. Sueño. Conceptos generales y preventivos para el mantenimiento de la salud. Psicología humana como disciplina de los FFHH. Procesamiento de la información: atención y memoria. Sus implicancias para el proceso de enseñanza-aprendizaje. Particularidades de adaptación al entorno: en vuelo, en el mar o en la tierra. Motivación. Personalidad. Conflicto. Resolución de problemas. Comportamiento humano y su implicancia en las tareas operativas. Motivación, Ansiedad y Miedo, su efecto en el rendimiento humano. Adaptación al vuelo y síndrome de desadaptación secundaria al vuelo. Principios de ergonomía y antropometría como disciplinas de los FFHH, su aplicación en el diseño, la operación y la actuación humana. Respuestas del ser humano ante el medio, las relaciones interpersonales y el marco sociocultural en que se desenvuelve, la cultura como elemento diferenciador de los demás seres y sus efectos en las tareas organizacionales, personales y operativas.
• Módulo 3: Organización y cultura. Principios básicos de organización. Los sistemas socio-técnicos complejos. Cultura organizacional. Tipos de Cultura. Clima laboral. El concepto de interculturalidad. Cambio de cultura. Cultura de la Calidad y Cultura de la Seguridad (proactiva contra reactiva). Factores Organizacionales. Los accidentes organizacionales.
Valores de la cultura de seguridad. Ética profesional. Tipo de cultura organizacional y su efecto en la industria, mirada desde el lugar del empleador y desde el trabajador.
• Módulo 4: Administración de los recursos: La Comunicación: características generales, y particularidades, barreras a la comunicación, tipos de comunicación. Comunicación efectiva. Empatía. Asertividad. Complacencia. Liderazgo. Tipos de liderazgo. Su aplicación en los procesos de capacitación y en el manejo de personal. Poder y Autoridad, diferencias y formas en que se manifiestan ambas características de liderar. Trabajo en equipo. Diferencia entre Equipo y Grupo. Ventajas y desventajas de trabajar en equipo. Características de un equipo. Automatización, Automatismo y la influencia de la tecnología en la industria. Ventajas y desventajas de la tecnología. Efecto de la tecnología en la adaptación humana y la cultura organizacional.
• Módulo 5: Sistemas de Gestión: de la calidad, de la seguridad (Security) de la seguridad Operacional (Safety). Sistema de gestión de la fatiga. (FRMS) SSP (Programa de Seguridad del Estado). SMS (Sistema de Gerenciamiento de la Seguridad Operacional). Sistemas de recolección de datos y Sistemas de reportes operacionales. Definición de peligro, riesgo, consecuencia del peligro, concepto de mitigación, evaluación de riesgos, sistemas de evaluación y seguimiento de riesgos. Evaluación y valoración de los Riesgos. Matrices de riesgo. Análisis de datos, indicadores y alimentadores. Sistemas de adquisición de datos manuales y automáticos. Principios básicos de estadística aplicada al análisis de datos.
• Módulo 6: Educación, concepto y fundamentos. El proceso de enseñanza – aprendizaje. Tipos de conocimiento: Declarativo y procedimental (saber hacer). Estilos de aprendizaje. Aprendizaje en los adultos, características. Técnicas de instrucción, técnicas de trabajos en equipo, dinámica de talleres. El facilitador de Factores Humanos, perfil y funciones. Metodologías de Instrucción en aula. Metodología de instrucción en áreas operativas “on the job training”. Dinámicas para trabajos grupales, Roll playing.(Juego de roles) Diseño de Instrucción. Plan de estudios o Currícula. La Capacitación en la industria. Desafíos, fortalezas y debilidades de la industria. Proceso de enseñanza aprendizaje en entornos virtuales, softwares utilizados y técnicas para mejorar el proceso.
• Módulo 7: Tutoría para cumplimentar el trabajo final de investigación y exposición. Formato de presentación del trabajo y temas de investigación propuestos. Armado de equipos de trabajo. Aspectos a tener en cuenta para el proceso de investigación. Relación entre los temas elegidos y los objetivos de investigación. Formatos de presentación oral y técnicas presentación y exposición. Recomendaciones a los anteproyectos presentados. Correcciones para la presentación final. Tutoría abierta en forma grupal y personal según la necesidad de los cursantes.
• Condiciones de inscripción y consultas •
Todas las personas interesadas en inscribirse a la Diplomatura Universitaria en Factores Humanos y Organizacionales podrán solicitar información sobre la propuesta, los requisitos y las condiciones de inscripción a través de los siguientes canales:
📧 Por correo electrónico
Escribiendo al correo oficial del Instituto: itupe@upe.edu.ar
📝 A través del formulario de contacto
Completando el formulario de contacto disponible en el sitio web, donde podrán realizar sus consultas y recibir la información necesaria para avanzar con el proceso de inscripción.
